Opciones para apoyar a las pymes a hacer frente al impacto del COVID-19
Por Sergei Grigoryan y Paruir Akopian, enero de 2022
Está claro para todos que la crisis provocada por el COVID-19 está afectando más duramente a las pequeñas empresas, además, para muchos segmentos, el problema no se limitará a levantar la cuarentena, sino que hará falta mucho tiempo para que las pymes se recuperen. Lamentablemente, muchos prestamistas han tomado el rumbo de exprimir al máximo a los clientes en el momento actual y se han resignado al hecho de que la base futura de clientes en el segmento de las pequeñas empresas para trabajar será significativamente menor.
Pero es posible actuar con anticipación, sacrificar una parte de las ganancias en el momento y ayudar a las pequeñas empresas a sobrevivir ganando mucho más en el futuro. ¿Cómo? ¡Veamos!
Recomendaciones generales
Comisiones y otros pagos fijos
Establecer vacaciones de comisiones durante un período crítico predecible (de 2 a 6 meses), esta medida apoyará a los clientes actuales y contribuirá a la afluencia de nuevos clientes de actores menos flexibles.
Clientes sin préstamos
Ofrecer préstamos de forma proactiva a empresas con cuentas de liquidación activas.
con pagos diferidos y subsidios
% por parte del gobierno (si existe un programa de este tipo) para pagos de salarios y alquileres
Clientes con préstamos
Sin esperar los primeros retrasos en los pagos, contacte con los clientes con una oferta sobre reestructuración y renegociación de condiciones, la misma medida se puede ofrecer "al mercado" para clientes de otras organizaciones.
Prácticas comunes de reestructuración de deuda en el mundo
Desplazar la fecha de pago "hacia la derecha"
Se adapta a los clientes con más problemas, el prestamista renuncia a las ganancias ahora, pero mantiene a los clientes en el futuro
Reducción de los pagos mensuales con ampliación del plazo
Adecuado para clientes que se han mantenido activos durante la cuarentena, pero con una menor facturación por razones naturales, la rentabilidad final del producto para el prestamista aumenta
Pagar los intereses sólo por un período determinado con una futura revisión de la anualidad
Adecuado para clientes con mínima actividad durante la cuarentena, la carga para el cliente es menor que la opción anterior, la rentabilidad final del producto es mayor.
Convertir las deudas de líneas de crédito en préstamos clásicos
Las revisiones de las líneas de crédito para pequeñas empresas suelen ser difíciles de digerir incluso en años de vacas gordas, por no hablar de los años de crisis, la transición a un préstamo clásico es más cómoda para el cliente y más rentable para el prestamista.
Crisis ahora, beneficios para siempre
La lealtad de un cliente agradecido es la clave para una cooperación mutuamente beneficiosa a largo plazo
Centrarse en el cliente durante tiempos difíciles le traerá nuevos clientes ahora y en el futuro.
Las tecnologías no estándar para interactuar con los clientes en una crisis pueden convertirse en una ventaja competitiva en tiempos normales
Algunas prácticas pueden ser más convenientes para los clientes y más rentables para el prestamista, algo que usted no habría sabido antes.
Siempre estaremos encantados de responderte.
Para cualquier pregunta adicional o aclaración sobre las prácticas de reestructuración efectiva de préstamos existentes y análisis de clientes para nuevos préstamos de apoyo, envíenos un correo electrónico, siempre estaremos encantados de responder. Esto requiere un enfoque individual para cada uno, tanto el prestamista como el cliente, y no tenemos igual en esto.
